加快推进健康金昌建设，全面深化医改是一个绕不开的课题。金昌市卫生健康委员会切实加大改革攻坚力度，稳妥有序推进金昌市人民医院整合重组，现代医院管理制度进一步健全，运营效率明显增强，医疗服务能力显著提升，市级资源集聚效应日益凸显，有力推进了公立医院高质量发展。

2022年6月，《金昌市人民医院整合重组工作实施方案》制定出台，拟定整合原市人民医院、市中西医结合医院、市第一人民医院3家医疗机构，重新组建金昌市人民医院。

2022年7月整合工作正式开始。

2023年10月医院学科搬迁工作顺利进行。

2023年12月5日，甘肃省卫生健康委员会发布《关于确定金昌市人民医院等级的通知》，明确市人民医院顺利通过三级甲等综合医院评审，成为金昌市政府举办的首家国家三级甲等综合医院。

一个个时间节点标注出了市人民医院改革惟先、笃行不怠、快马一鞭的定力。作为金昌市的三级甲等医院，市人民医院近年来经历了一场深刻而彻底的改革与整合。在这场旨在积极稳妥推进三明医改金昌模式的改革中，医院以维护公益性、调动积极性、保障可持续为目标，按照“一院三区”架构，对发展重点进行重新规划，对学科、业务及人员重新组合，原本分散的医疗资源被凝聚成了强大合力，倾心倾力破解群众“看病难”“看病贵”已成为市人民医院全体人员的共识。

以改革破局

成功创建三级甲等医院

蓝天白云下，园林式院区楼新树绿、秩序井然，医护人员严谨自信，处处彰显着市人民医院优质的服务与强大的生命力。

这一切背后，是几代医疗工作者的呕心沥血、风雨兼程。

由于金昌市人口不足45万人，而市级二级及以上医院却多达5家，且无政府举办的三级公立医院，医疗卫生服务结构不合理，严重制约了我市卫生健康事业的发展。医疗资源整合重组改革迫在眉睫。

不忘初心、牢记使命。医者的初心是什么？为人民谋健康，为患者除病痛，为生命保驾护航。

鉴于此，市委、市政府提出，积极稳妥推进三明医改的金昌模式，整合重组全市医疗资源，集中力量办强市级医院，发挥规模优势，提升临床专科诊疗水平，形成目标明确、权责清晰、运转高效的运营体系，避免恶性竞争，推动形成更趋合理的分级诊疗体系。

为全力推进三甲医院创建工作，市委、市政府制定了《金昌市人民医院三甲医院创建实施方案》，严格对照《三级医院评审标准（2022年版）甘肃省实施细则》，切实加强运营管理、医疗服务能力与质量安全等工作的全面自查和整改完善。

创建“三甲”，最终目的是要让患者受益。而创建“三甲”的过程也是“以病人为中心”服务理念全面、深入落实的过程。

2022年6月，《金昌市人民医院整合重组工作实施方案》制定出台，以提升区域卫生健康服务能力为重点，加快构建权责清晰、特色鲜明、错位发展、有序竞争的发展格局，拟定整合原市第一人民医院、市人民医院、市中西医结合医院3家医疗机构，重新组建金昌市人民医院；整合原市第一人民医院、市人民医院、市中西医结合医院、市中医医院4家医疗机构中医力量，重新组建金昌市中医医院，将市中医医院整体搬迁至市人民医院北院区，总体实行“一院三区”架构。

改革不是一蹴而就的。市委、市政府在推进医疗改革中坚持“统筹推进、分步实施、小步快走、积极稳妥”的原则，有序分步推进市属医疗资源整合。在医院整合工作启动前，综合协调、组织人事、社会保障、清产核资等工作已经先行开展，整合工作自2022年7月正式开始，从完善医院组织架构到整合信息系统，确定学科融合方案等，历经一年多时间，全面完成了医院资产、资源、业务、人员、薪酬、绩效、医保、发展“八个统一”，实现了发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理。

市卫健委主任吴祁山表示：“之前我市没有政府举办的三甲医院，4家市属医院均为二级甲等，同质化低水平竞争现象严重。整合重组工作完成后，资源集聚效应有效发挥、医疗服务水平和服务质量有了较大提升。”

2023年10月11日至12日，金昌市人民医院通过了省卫健委组织的医院等级专家评审。同年12月5日，甘肃省卫生健康委员会发布《关于确定金昌市人民医院等级的通知》，明确市人民医院顺利通过三级甲等综合医院评审，成为我市政府举办的首家国家三级甲等综合医院，标志着医院管理能力、医疗质量、服务水平等迈上了新台阶。

以改革强基

在优化服务中擦亮为民底色

走进北院区眼科，科室新添了英国欧堡激光眼底照相机、法国光太眼底激光机及德国蔡司IOL Master700眼科光学生物测量仪等仪器。

眼科二病区主任聂凌云说：“这些设备是科室融合之后‘共享’过来的，我们现在有更先进的设备作为支撑，眼病的治疗和筛查更加快捷方便。患者的就医体验也提升了，跑一次就能解决疾病。”

不仅如此，医院成功建成了国家规范化呼吸与危重症医学科（PCCM），国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC），通过ISO15189医学认证的实验室及影像、心电、检验、病理等区域诊断中心。

还拥有省级专科3个（风湿骨病颈肩腰腿痛专科、重症医学科、骨科），建成特色专科4个（肝病科、睡眠医学中心、皮肤与医学美容中心、康复疼痛科），多学科诊疗优势明显。现已建成国家标准版胸痛中心、综合防治卒中中心、创伤救治中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心。

体检中心主任陈丽君说：“融合后人员的新增和重组解决了以前医护混干的问题，现在体检岗位上已经改变为专人专干，也可以把更多的精力放在人才培养上。”

根据南北院区和河西院区重点学科布局情况，医院优化人力资源配置，落实院区专科化功能布局，制定学科设置规划及业务、人员分层分级融合方案，举办了“打造职业化正能量医护团队”等一系列的全员培训，进一步促进了人员和学科的融合。

与此同时，医院加强多学科联合会诊机制，全年完成多学科会诊235次；强化与省内医学院校合作，已成为甘肃省中医药大学、河西学院等5家医学院校的教学医院，学科建设水平得到持续提升。

科室融合就像是在逆水行舟中用力撑篙，一旦松劲，就有可能退回到起点。这是一项艰难而必要的工作，它要求医院在变革的浪潮中不断前行，也是对医院管理智慧的严峻考验，只有不断调整、优化、创新，才能在改革的深水区中找到前行的方向，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

曾经的体检中心常常陷入“价格战”之中。陈丽君说：“科室融合之前，体检中心的项目相对单一，各科室之间的差异化不明显，这就导致了大家只能通过压低价格来争夺客户。然而，这种竞争模式并不利于科室的长远发展，也无法为客户提供真正优质的服务。”

现在中心不仅提供了更加全面、细致的体检项目，还精简了体检流程，减少了客户的等待时间，提供了更加舒适和私密的体检环境。并且加强与医技科室的合作，如在检验、影像等科室开通了体检通道，这不仅提高了体检的效率，也确保了体检结果的准确性。

体检中心的转变是从对外竞争到对内优化的转变，是从单一的体检服务到全面的健康管理的转变，这种转变不仅提升了体检中心的服务质量和竞争力，也为群众提供了更加优质和贴心的服务。

为让群众享受更优质快捷的就医服务，医院加快智慧医疗体系建设，全面上线金昌市人民医院微信公众号便民服务系统，优化升级96789健康平台，实现预约挂号、健康查询、线上缴费、智能自诊、检验检查结果报告查询、门诊、住院信息查询，在线预约医护到家、送药上门、门诊陪诊、北京301医院远程门诊等特需服务；实行院内信访投诉集中受理、高效调度院内医疗资源，抓取和分析门诊、体检、住院患者数据，构建健康档案，当好患者的“老熟人”“健康管家”、医务人员的“小秘书”、化解矛盾的“缓冲器”的角色。

在候诊区域增加配备座椅数量，配备饮水机、设置学雷锋志愿服务站点、开通南北院区通勤车等提升了群众看病就医的舒适度。将导医台升级为一站式医疗服务中心，配足人员数量，为就诊患者提供就诊咨询、查询、陪诊、投诉受理等服务；建立内分泌、心内、儿科等专科患者服务微信群，对患者提供饮食指导、检查指导、用药指导等服务，极大提升了服务的便捷性。

眼科三病区主任李强说：“我们在搬迁过程中难免给部分患者带来困扰。为了缓解他们的困扰，我们启动了‘眼科义诊进社区，惠满居民暖人心’等义诊活动，将服务直接送到居民家门口。在义诊现场，我们筛查出许多患者，并为他们提供了后续的深度治疗服务。”

走出诊室，进入社区，这不仅方便了居民，更提高了医疗服务的可及性，也有助于加强医患之间的沟通和合作，提高医生的业务水平。

优化服务细节，主动提升服务意识是医院改革、科室融合的必经之路，让患者感受到医院的关爱，才能打造百姓信赖的医院。

以改革增势

群众获得感满意度普遍提升

“现在，小病不再拖，大病不再扛，重病能治愈了！”“就医环境好了，技术和服务也大变样了！”在市人民医院，处处可以听到群众对医改的称赞。

11月18日，金昌市屈光性白内障诊疗中心在市人民医院揭牌成立，正式开启了白内障手术诊疗新篇章，让广大白内障患者畅享全新“视觉”体验。

60岁的陈先生，已被高度近视困扰长达四十余年。得知市人民医院成立金昌市屈光性白内障诊疗中心，金昌籍上海普瑞眼科医院白内障手术领域首席专家周静坐镇中心，陈先生前往市人民医院寻求帮助，经详细检查，确诊为白内障。

周静团队凭借精湛的技术与默契的配合，精准切口置入超声探头，吸除超声乳化后的浑浊晶状体。同时，根据术前精心计算的数据，精准植入三焦点散光人工晶体。手术仅用时10分钟，全程无痛感，次日陈先生无任何不适，顺利出院。

“以前总觉得市上医院技术不先进，老想跑到上级大医院看病才有保障。现在不一样了，无论是设备还是技术都是一流的，医保报销大部分，看病难看病贵的问题真的解决了！”陈先生感慨道。

为全面提升医疗服务质量，改善医疗服务细节，将“尊重生命 理解感受 帮助患者”的服务理念贯穿于医疗服务的全过程，更好地解决群众看病就医中的堵点、难点和痛点，金昌市人民医院进一步优化服务流程，打造智慧医疗，建立“互联网医院+直播”，推行普通门诊“一次挂号管三天”等就诊模式，打破了传统医疗在时间和空间上的限制，持续增加群众就医获得感、满意度。

“市人民医院整合重组后，就医流程越来越简化，通过微信公众号或小程序，随时随地免费查阅全部历史影像资料。现在看啥病、去啥地方非常明确，大大地方便了我们老百姓”前来就诊的患者孙世同高兴地说。

医者的初心是什么？为人民谋健康，为患者除病痛，为生命保驾护航。

近日，金昌市人民医院神经外科介入团队以卓越的技术实力，精准预判，一招致胜，仅用10分钟，成功为一名急性脑梗死患者实现了脑血管再通，跑出了医院卒中急救“加速度”，用硬实力守护群众脑健康。

患者邬辰也在为市人民医院的医疗技术点赞：“我是因痛风性关节炎住院的，前段时间疼得厉害，路都走不成，还整晚整晚睡不着觉，在这经过治疗后，现在疼痛感已经没有了。医生还时刻叮嘱我痛风性关节炎平时的注意事项，医疗技术和服务质量没的说！”

患者点赞的背后，是市人民医院以临床需求为导向，在医学的道路上创新前行的不懈努力。惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。在打造区域医疗中心的征途上，市人民医院所做的努力和尝试远不止于此。

从最初的无一家三级甲等医院，到目前拥有政府举办的三级甲等医院；从之前群众看病盲目找医院，到现在的目标明确、规范有序，金昌市的医疗改革工作取得了显著成效，现已实现资产、资源、业务、人员、薪酬、绩效、医保、发展“八个统一”。金昌市各医疗机构的资源集聚效应有效发挥，现代医院管理制度进一步健全，运营效率明显增强，人才队伍不断壮大，医疗服务能力显著提升，服务品牌初步树立，形成了更具有活力的医院高质量发展新模式。（记者刘伟业 屈冰）

编辑：赵国慧

责编：田红娟 康津

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